Política de Privacidade

1. Introdução

A Lorensoft ("nós", "nosso" ou "Escalou") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários do nosso serviço. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você:

• Nome completo ou razão social
• CPF ou CNPJ
• Endereço de email
• Telefone (opcional)
• Dados de pagamento (processados pelo Stripe)
• Dados dos funcionários que você cadastrar (nome, dias de trabalho, etc.)

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de acesso
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter o Serviço
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Enviar comunicações importantes sobre o Serviço
• Enviar atualizações e novidades (caso você autorize)
• Melhorar nosso Serviço e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Stripe: Para processamento de pagamentos
• Resend: Para envio de emails transacionais
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas criptografadas com hash seguro (bcrypt)
• Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados
• Monitoramento e logs de acesso
• Backups regulares com criptografia

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir obrigações legais:

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa + 30 dias após exclusão
• Dados de pagamento: conforme exigências legais e fiscais (mínimo 5 anos)
• Logs de acesso: 6 meses

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email: privacidade@escalou.net

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (sessão, autenticação)
• Cookies de preferência: Lembrar suas preferências (tema claro/escuro)

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do Serviço.

9. Menores de Idade

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (como para os serviços Stripe e Resend). Nesses casos, garantimos que existam salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou por meio de um aviso no Serviço. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:

• Email: privacidade@escalou.net
• Encarregado (DPO): dpo@escalou.net